人力资源 > 国内销售部

淘宝售后

职  位:售后客服    
名  额:2人        
待  遇:1300—1500 元/月+抽成
性  别:不限
年  龄:不限    
学  历:初中以上       
职位性质:全职
工作经验:1年以上


职位描述

淘宝售后客服
工作职责与内容:
1.销售完成后,主要通过旺旺聊天,帮助顾客查单,跟踪商品运输配送情况。
2.顾客收到货品后,如有异议,负责与客服沟通,安抚顾客情绪,解决问题。
3.遇到中差评,通过电话,QQ,旺旺与顾客沟通交流,帮助顾客解决实际问题,修改评价。
4.每天处理退货和换货的拆件,登记,处理。

任职资格与要求:
能力要求:
1.非常好的耐心,很好的脾气,较好的心理承受能力。
2.很好的沟通表达能力,灵活的应变能力。
3.丰富的淘宝客服经验,对淘宝销售流程熟悉,精通淘宝评价规则,精通淘宝规章。
4.有丰富的买家或者卖家经验。
5.熟悉电脑使用,打字速度比较快。
经验要求:不限经验 有1年及以上工作经验,具行业经验者优先
专业要求:不限
教育要求:初中及以上

备注:
食宿待遇:提供包住
 

点击率: 发布时间: 2012-05-23 09:38:26
返回顶部